Dies ist ein essenzielles Thema, wenn es um den Gebrauchtwagenhandel geht. Es ist eines der acht Potenziale, nämlich das Potenzial „Menschen“. Strategien, Zahlen, Prozesse, Bestände, Präsentation, Werbung und Digitalisierung (die anderen sieben Potenziale) sind sinnlos, wenn man nicht genügend und motivierte Mitarbeitende in einer Gebrauchtwagenabteilung hat. Ohne sie ist ein erfolgreiches Gebrauchtwagenmanagement nicht möglich. In der Tat ist das Potenzial „Menschen“ das wichtigste von allen acht. Denn Mitarbeitende sind das A und O einer Gebrauchtwagenabteilung. Sie sind es, die mit den Kunden in Kontakt treten und versuchen, deren Bedürfnisse zu erfüllen. Sie sind es auch, die ein Fahrzeug aufbereiten, verkaufen und übergeben müssen. Eine Gebrauchtwagenabteilung braucht motivierte und engagierte Mitarbeitende. Doch wie kann das dauerhaft erreicht werden?
