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Autor: Patrick Heun

Personalentwicklung: Die Brücke zur attraktiven Arbeitgebermarke

Personalentwicklung
in Autohäusern
immer wichtiger!

Im Autohaus spielt Personalentwicklung eine entscheidende Rolle:
Aufbau einer attraktiven Arbeitgebermarke Autohaus mit dem Gebrauchtwagencoach Patrick Heun

Der Schlüssel zum Erfolg: Investition in Mitarbeiter

In der fortschrittlichen Landschaft der heutigen Geschäftswelt reicht es nicht mehr aus, nur die attraktivsten Fahrzeuge im Bestand zu haben. Die Wettbewerbsfähigkeit eines Autohauses liegt in seinen Mitarbeitern und deren Kompetenzen verankert. Hinter jedem erfolgreichen Autohaus steht ein erfolgreiches Team, das durch gezielte Personalentwicklung gefördert und unterstützt wird.

Das Konzept der Personalentwicklung

Personalentwicklung ist ein Schlüsselfaktor für jedes moderne Autohaus.

Sie enthält Aspekte wie Mitarbeiterschulung, Coaching, Teamentwicklung, Führungskräfteentwicklung, EDV-Kursen, kundenbezogenen Schulungen, Technik-Einweisungen und Verkaufstrainings. Diese Aktivitäten helfen, die Fähigkeiten und Kenntnisse Ihrer Mitarbeiter zu erweitern und auf dem neuesten Stand zu halten. Und das bringt Ihrem Team und Ihrem Geschäft zahlreiche Vorteile.

Vorteil 1: Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit und Loyalität

Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass in ihre Entwicklung investiert wird, sind zufriedener und loyaler. Sie sehen sich selbst als einen wertvollen Teil des Unternehmens und nicht nur als Mitarbeiter.

Vorteil 2: Steigerung der Produktivität

Gut ausgebildete Mitarbeiter sind besser ausgerüstet, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen, können Probleme schneller lösen, sind motivierter und können ihre Zeit effektiver nutzen. All diese Faktoren tragen dazu bei, ihre Produktivität zu steigern.

Vorteil 3: Verbesserter Kundenservice

Gut ausgebildete Mitarbeiter können einen besseren Kundenservice anbieten, da sie tiefe Produkt- und Servicekenntnisse haben, exzellente Kommunikationsfähigkeiten besitzen, Probleme effektiv lösen können, professionelles Verhalten zeigen und schwierige Situationen meistern können. Diese Fähigkeiten und Kenntnisse verbessern den Kundenservice, erhöhen die Kundenzufriedenheit und Bindung, und tragen letztendlich zum Geschäftserfolg bei.

Investition in die Zukunft des Unternehmens

Personalentwicklung ist also nicht nur eine Investition in Ihre Mitarbeiter, sondern auch eine Investition in Ihr Unternehmen. Ein Team mit gut ausgebildeten Mitarbeitern verspricht eine höhere Kundenzufriedenheit, einen höheren Umsatz und letztlich ein erfolgreiches Autohaus.

Die Bedeutung gut ausgebildeter Teams in der Zukunft

Die Zukunft gehört den gut ausgebildeten und -reifen Teams. Die Zeit ist gekommen, in die Personalentwicklung Ihres Autohauses zu investieren und diese Gelegenheit mit beiden Händen zu ergreifen.

Interessiert? Für mehr Spannung, klicken Sie hier!

#autohaus #personalentwicklung #mitarbeiterförderung #investitionindiezukunft #kundenzufriedenheit

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Wie weit sind wir davon entfernt, ein attraktiver Arbeitgeber zu sein?

Sie wollen potenzielle Mitarbeitende anziehen, begeistern und halten. Dafür ist es wichtig, ein klares Bild Ihres Unternehmens als Arbeitgeber zu entwickeln und dieses nach außen zu tragen. Sie müssen zeigen, was Sie ausmacht und warum sich genau hier die besten Talente der Branche verwirklichen können.

Das Potenzial “Menschen” nimmt im Gebrauchtwagen-Coaching einen immer größeren Stellenwert ein!

Das reibungslose Zusammenwirken von Management und Mitarbeitern ist die Basis für das Funktionieren aller Prozesse im Team eines Autohauses und damit ausschlaggebend für den wirtschaftlichen Erfolg. Darum ist das Potenzialfeld „Menschen“ von essenzieller Bedeutung: Denn nur zufriedene, motivierte und leistungsbereite Mitarbeiter garantieren effizientes Arbeiten, kontinuierliche Verbesserung und langfristigen Erfolg – sowohl für sich selbst als auch für das Unternehmen. Umso wichtiger ist es demnach, alle Faktoren rund um die Themen „Employee-Experience“ (EX), „Talent-Management“ (TM) und 
„Unternehmenskultur“ stets im Auge zu behalten.

Das Personalmanagement ist die zweite, zwischenmenschliche Ebene, die es im Coaching aktiv zu gestalten gilt. Dies gilt umso mehr, als es  in Zeiten des Fachkräftemangels zusehends schwerer wird, verlässliche und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an Bedeutung gewinnen. Ziel des Coaching muss es sein, dass Ihr Unternehmen eine Sogwirkung auf potentielle Mitarbeiter entfaltet und so die passenden Menschen zu Ihnen kommen, weil sie in einem Unternehmen wie dem Ihren arbeiten möchten. 

Im Coaching erarbeiten wir daher Strategien um Mitarbeiter motiviert und engagiert zu erhalten, denn das Wohlbefinden jedes Einzelnen wie ein gesundes Betriebsklima sind existentielles Argumente für Ihr Haus, eine Voraussetzung Mitarbeiter zu gewinnen und dauerhaft zu motivieren. Hierfür sind neue Ansätze der Unternehmenskultur notwendig, die sich z.B. im Umgang mit Hierarchien, im zwischenmenschlichen Umgang, der Gestaltung von Arbeitszeitmodellen, Entwicklungsmöglichkeiten des einzelnen Mitarbeiters, deren Einbeziehung in Entscheidungsprozesse und den üblichen Messkriterien von Leistungen niederschlagen.

Stellen Sie sich die folgenden Fragen:

  • Haben wir bereits ein klares Bild unseres Unternehmens als wahrhaft attraktiver Arbeitgeber? Ist das aufgeschrieben, erklärt, kommuniziert? Unser Unternehmen sollte eine anziehende Wirkung auf potenzielle- und bestehende Mitarbeitende haben. Dieses Attraktivitäts-Image muss klar und deutlich formuliert, erklärt und kommuniziert werden.
  • Wie weit sind wir davon entfernt, ein attraktiver Arbeitgeber zu sein?
  • Sind wir uns der aktuellen Trends und Möglichkeiten bewusst, die die besten Arbeitgeber heute umsetzen?



Lassen Sie uns gerne einen unverbindlichen Termin vereinbaren
https://gebrauchtwagencoach.de/konfigurator/

Herzliche Grüße

Ihr Patrick Heun



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Autohaus-Beratung ist out – jetzt wird gecoacht!

Autohaus-Beratung ist out – jetzt wird gecoacht! Gebrauchtwagen-Coaching bringt frischen Wind in Ihr Autohaus und sorgt für zufriedenere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ihre Kunden werden es Ihnen danken.

Deshalb sehe ich mich nicht als klassischen Managementberater für das Gebrauchtwagengeschäft.

Das klingt im ersten Moment vielleicht etwas paradox, aber in der Praxis hat sich gezeigt, dass es so ist: Diejenigen, die am besten wissen, was in einem Unternehmen funktioniert und was nicht – die Mitarbeiter selbst – sind oft gar nicht beteiligt an den Veränderungsprozessen. Das ist schade, denn wer die Stellschrauben am besten kennt, sollte auch mitbestimmen dürfen, wo es langgeht. Ganz bewusst werden sie in Beratungsprozessen außen vor gelassen und das ist falsch!

Die klassische Vorgehensweise bei Veränderungsprozessen sieht so aus: Die Führungskraft entscheidet zusammen mit dem Beratungsunternehmen, was sich ändern soll und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen dann mitmachen. Doch genau diese Vorgehensweise ist meistens nicht sehr erfolgreich. Warum? Ganz einfach: Weil die Mitarbeitenden nicht hinter der Entscheidung stehen – sie wurden ja nicht einmal gefragt! Es ist also kein Wunder, wenn viele solcher Prozesse scheitern.

Eine fairere und bessere Methode ist es, wenn die Veränderungen von den Mitarbeitenden selbst bestimmt werden. Dies hat gleich mehrere Vorteile: Zum einen fühlen sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ernstgenommen und zum anderen haben sie auch ein eigenes Interesse, dass der Prozess in Zukunft funktioniert, schließlich haben sie ihn ja mitbestimmt! Und weil jeder Einzelne hinter der Entscheidung steht, ist die Wahrscheinlichkeit viel größer, dass der Prozess auch erfolgreich umgesetzt werden kann.

Ich möchte, dass sich die Menschen in Ihrem Unternehmen wohlfühlen und ihr volles Potenzial ausschöpfen können. Deswegen habe ich “Gebrauchtwagencoach” gegründet. Durch meine fundierte Ausbildung als Business-Coach und Gebrauchtwagen-Managementberater habe ich ein Konzept entwickelt, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht, um selbst die besten Lösungen für das Autohaus zu finden. Mit gezielten *Coachingübungen unterstütze ich sie dabei. Und sollte es mal nicht gleich funktionieren, was eher selten vorkommt, gebe ich mein Fachwissen als neuen Denkanstoß weiter. Spätestens dann entwickeln Mitarbeitende individuellen Lösungen für ihr Unternehmen – und werden erfolgreicher denn je!


* Der Begriff Coaching wird als Sammelbegriff für unterschiedliche Methoden (Einzelcoaching, Teamcoaching, Projektcoaching) verwendet. Im Unterschied zur klassischen Beratung werden keine direkten Lösungsvorschläge durch den Coach geliefert, sondern die Entwicklung eigener Lösungen wird begleitet. Coaching bezeichnet strukturierte Gespräche zwischen einem Coach und einem Coachee (Klienten) z. B. zu Fragen des beruflichen Alltags (Führung, Kommunikation und Zusammenarbeit).

Die Ziele dieser Gespräche reichen von der Einschätzung und Entwicklung persönlicher Kompetenzen und Perspektiven über Anregungen zur Selbstreflexion bis hin zur Überwindung von Konflikten mit Mitarbeitern, Kollegen oder Vorgesetzten. Dabei fungiert der Coach als neutraler, kritischer Gesprächspartner und verwendet je nach Ziel Methoden aus dem gesamten Spektrum der Persönlichkeits, Personal- und Führungskräfteentwicklung.


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Die Gebrauchtwagen-Expertenkonferenz Nr. 1 war ein voller Erfolg!

Die Gebrauchtwagen-Expertenkonferenz 1 war ein voller Erfolg!

In den drei Tagen konnten wir interessante Themen besprechen und uns mit anderen Experten austauschen. Gastreferenten wie Felix Plöchinger von e-mobilio oder Julian Wolter und sein Kollege Rolf Christoph Eggerstedt von FAAREN haben ihre Erfahrungen und Expertise mit den Anwesenden geteilt. So war es eine rundum gelungene Veranstaltung.

Die nächste Konferenz findet dann im April 2023 im Schwarzwald statt. 

Sie wollen auch Teil einer  Gebrauchtwagenexpertenkonferenz im MMI der Volkswagen AG werden?

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e-mobilio zu Gast

Vergangene Woche hatten wir Felix Plöchinger von der Firma e-mobilio GmbH zu Gast im MMI der Volkswagen AG. Die Händler haben viele wertvolle Impulse zum Thema E-Mobilität erhalten.

Und ein Tool, mit dem sich der Handel im Bereich der E-Mobilität noch besser positionieren kann.

Felix Plöchinger zeigte die Whitelabel-Lösung von e-mobilio und die damit verbundenen Chancen für eine bessere Kundenbindung 🤝 und die Generierung von Zusatzerlösen 💸 für den Autohandel auf. 

Vielen Dank für deinen fesseldenen Vortrag Felix!

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Vortrag “Strategischer Zukauf” auf dem Remarketing Konkress

 

Bild: Stefan Bausewein

Rückblick Deutscher Remarketing Kongress 2022

Es war mir eine Freude, am 27 April 2022 beim -Deutschen Remarketing Kongress- als Sprecher dabei gewesen zu sein!

Hier können Sie sich den Vortrag als PDF herunterladen


Hier können Sie sich den Vortrag als Video anschauen.


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Tipps für eine stressfreie Urlaubsreise

TIPPS FÜR EINE STRESSFREIE URLAUBSREISE

 

Liebe Leserin, lieber Leser,

Wenn man beginnt, seinem Passfoto ähnlich zu sehen, sollte man in den Urlaub fahren.

EPHRAIM KISHON

Israelischer Schriftsteller

Die Urlaubszeit naht. Eigentlich die schönste Zeit des Jahres – doch oft sind wir an der ersten Autobahnausfahrt schon genervt.

Damit es ihnen nicht so geht, erhalten Sie mit diesem Schreiben einige Ideen für die Unterhaltung der Kinder während der Autofahrt. So beginnt der Urlaub bereits vor der Haustür.

Für die lieben Kleinen

Neben Malbuch und Hörspielkassetten sind diese Spielideen eine wunderbare Ablenkung- und steigern zusätzlich die Vorfreude.

  • Ich sehe was, was du nicht siehst.
  • Autokennzeichen raten (Im Anhang finden Sie eine Auflistung).

    Ortskürzel

    • HH-MH – was bedeutet dieses Kennzeichen? Na klar, “Hanns hinkt Mona hinterher“. Lesen Sie die Nummernschilder der anderen Autos laut vor. Okay, wer am schnellsten einen lustigen Satz gebildet hat, bekommt einen Punkt. Bei 10 Punkten gibt es zur Belohnung ein Gummibärchen. Für Könner: Geben Sie Wörter vor, die im Satz enthalten sein müssen.
    • Regenzauber: „ Ich kann regen wegzaubern – aber nur wenn die Kinder die Augen schließen und auch nur ganz kurz!“ Unter jeder Brücke müssen die Kinder die Augen schließen und das Regenprasseln ist für einen Augenblick verschwunden.
    • Ich packe meine Koffer: „Ich fahre nach… und packe meine Sonnenbrille ein.“ „ Ich fahre nach … und nehme meine Sonnenbrille und mein blaues Handtuch mit.“ „Ich fahre …“. Dieses Aufzählspiel haben die Großen wahrscheinlich schon mit ihren eigenen Eltern auf zig Urlaubsreisen gespielt – immer wieder eine nette Abwechslung hi um kommt immer ein weiteres Teil in den Urlaubskoffer, während die anderen vorher ebenfalls in der richtigen Reihenfolge aufgezählt werden. Wer etwas vergisst, scheidet aus.
    • Reh – Hase – Elefant: Die Tierkette. Ein Spieler beginnt und nennt ein Tier. Mit dem Endbuchstaben des Wortes muss nun der nächste Mitspieler ein Tier nennen usw. Die Kette kann mit unterschiedlichen Wortgruppen gebildet werden, etwa mit Lebensmitteln, Vornamen oder Städten. Steigerung: Während ein Spieler an der Reihe ist und eine Antwort geben muss, zählt ein anderer bis drei. Hat der Spieler bei drei noch keine Antwort gegeben, bekommt er einen Punkt auf die Wange gemalt.

    Ihnen einen tollen Urlaub. Kommen Sie gesund und erholt wieder.

    Ich freue mich auf ein Wiedersehen.

    Ihr proea Gebrauchtwagencoach

    Patrick Heun

    Vielen Dank an Daniela Ben Said für diese tolle Idee.



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    Neue Gebrauchtwagen Expertenkonferenz im MMI

     

    Es ist mir eine Freude, die neue Gebrauchtwagen Expertenkonferenz Nr. 2 in der MMI Akademie leiten zu dürfen.

    Im Mai 2022 war es endlich wieder so weit und 16 Gebrauchtwagen Expertinnen und Experten konnten sich in der neu zusammengesetzten Gruppe kennenlernen und sich über das Gebrauchtwagengeschäft austauschen. Alle waren sich einig, dass es zwei wertvolle Tage waren und freuen sich schon auf den Termin im Herbst.

    https://www.mmi-akademie.de/konferenzen/



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    Mit strategischer Planung durch die (Bestands-)Krise

    Seminar Bestandsmanagement
    am 01. April 2022

     

    Genaue Planung steigert Ertrag im Gebrauchtwagengeschäft

     

    Es ist mir eine Freude am 01.04.2022 das Seminar “Mit strategischer Planung durch die (Bestands-) Krise” für den Vogel Verlag halten zu dürfen und freue mich auf viele motivierte Teilnehmerinnen und Teilnehmer.

    Hier finden Sie nähere Informationen

    Mit strategischer Planung durch die (Bestands-)Krise

     

    Ihr Patrick Heun



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    Sprecher beim -Deutschen Remarketing Kongress- am 27 April 2022

     

    Es ist mir eine Freude, am 27 April 2022 beim -Deutschen Remarketing Kongress- als Sprecher dabei zu sein!

    Ihr Patrick Heun



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